«МЕТОДЫ ПРОЦЕССНОГО УПРАВЛЕНИЯ В ЛОГИСТИКЕ.
От философии до азов моделирования процессов»

Программа семинара:

1. Процессная концепция управления логистикой. Основные понятия процессного управления.
2. Акценты при процессном управлении.
3. Функциональное и процессное управление.
4. Классификации процессов.
5. Моделирование процессов:
    5.1. Понятие модели процессов;
    5.2. Соглашение о моделировании;
    5.3. Основные вопросы, какие необходимо отразить при моделировании бизнес-процессов:
        5.3.1 Цели процессов;
        5.3.2 Внешняя среда процесса;
        5.3.3. Границы процесса;
        5.3.4. Входы и выходы процесса;
        5.3.5. Декомпозиция процесса. Выбор глубины декомпозиции;
        5.3.6. Разработка алгоритма бизнес-процесса;
        5.3.7. Орг.структура выполнения бизнес-процесса. Матрица ответственности.
    5.4. Построение модели "как есть" (as is).
    5.5. Построение модели "как должно быть" (to be).
6. Внедрение процессного подхода:
        6.1. Технология реинжиниринга процессов;
        6.2. Технология постоянного усовершенствования.
7. Принципы совершенствования процессов в компании.
8. Управление изменениями при внедрении процессного подхода (в т.ч. числе персонала).
9. Сравнительный анализ методологий моделирования (IDEF и ARIS). Обзор других методов моделирования.
10. Разработка регламентов, должностных инструкций и технологических карт для исполнителей на основе моделирования процессов.
11. Разработка мотивации персонала и ключевых показателей эффективности на основе разработанных процессов.